Den ultimative guide til, at vælge den rigtige konsulent
Jeg spurgte for nyligt en gruppe af otte topledere, om de havde nogle gode konsulenthistorier.
Resultatet var et ja og syv nej’er.
Toplederen, som havde svaret ja, fortalte “Vi brugte X kr. om dagen og vi ville have brugt 2X kr., da vi opnåede et resultat, som virkelig fungerede for os!!”
De syv andres ansigtsudtryk var ubeskrivelige … mundlamme!
Så hvad gjorde de 7 andre forkert?
Vi diskuterede det, og vi fandt frem til tre vigtige punkter, som bør overvejes:
- Har du brug for en konsulent i første omgang?
- Vælg den ”rigtige” konsulent.
- Håndter konsulenten.
Så, hvad skal du gøre for at opnå en god konsulenthistorie?
Konsultation er et samarbejde med en udefrakommende, som stiller sine færdigheder, viden og erfaring til rådighed for at lede og rådgive et firma, inkluderende implementering, eksempelvis ligesom Excel-konsulenten og iværksætteren Kasper Langmann. Og nøgleordet her et implementering.
Resultatet af ethvert projekt skal være implementering. Overraskende nok havde ingen af de otte topleder tænkt over dette.
Har du brug for en konsulent?
Du skal have styr på dine behov, og der skal være konsensus, ellers er projektet næsten fejlslået fra starten af. Til at starte med skal du have styr på formålet – problemløsning eller mulighedsrealisering?
Alle behov for konsulent har fire dele:
- Specifikke færdigheder
- Viden
- Erfaring
- Og en deadline, hvor konsulenten skal være færdig.
“Hyppighed” er også en vigtig faktor, f.eks. hvor ofte har vi et lignende behov, eller skal vi kigge ud? Og til sidst er objektivitet også nødvendigt, hvilket måske ikke kan findes internt.
Med behov på plads … Vend din opmærksom mod konsulentens rolle; vejleder, ekspert, koordinator, mentor, træner.
Normalt vil rollen være en kombination af ekspert plus én af de andre.
Med behov og rolle på plads, hvilken type konsulenten leder du efter? Er det specialisten med verdensklasse og førende praksisser, eller er det Game Changeren med de banebrydende svar, som ingen anden kan tilbyde?
På dette tidspunkt kan du vælge at tage kontakt til en konsulent. Dette tager dig videre til udvælgelsesprocessen, hvor den endelige beslutning bliver taget.
Valg af konsulent
Det vil give dig en masse stof til eftertanke, og konsulenten vil kunne vurdere, om han er i stand til at udføre opgaven, hvis i diskuterer og debatterer projektet. Du vil få en større indsigt i dine behov og nogle konsulenter vil springe fra. Du bør også sætte et budget og holde dig til det budget.
Det betaler sig at være lidt streng, og det er nødvendigt at lave et baggrundstjek af konsulenten, her kan du eventuelt bruge Trustpilot.
Du skal være overbevist om, at din foretrukne konsulent har forstået, det du vil have lavet. Og, hvis du ikke er overbevist, fravælg ham. Og inden arbejdet begynder – lav og bliv enig om en skreven kontrakt.
Håndter din konsulent
En enkel proces; forbind, overvåg og evaluer.
Nøglen til at holde forbindelsen er en primær kontakt;
- til let at få adgang til folk / dokumenter / optegnelser,
- til hurtigt at løse problemer / misforståelser, og
- til at finde et tidspunkt, hvor du kan holde et møde med konsulenten, og fastslå hvordan du kan arbejde videre, når konsulenten er væk.
Evaluer det sidste produkt for at sikre at det er acceptabelt.
Sammenlign resultatet med projektets mål og fastslå om projektet har været en succes eller en fiasko.
Kan du implementere udfaldet? Og endnu bedre, kan du finde yderligere forbedringer, efter projektet er færdiggjort?
For at slutte af er der her fire ting, som giver de optimale vilkår for et succesfuldt resultat:
- Samarbejd med din konsulent … Det er et værdifuldt forhold
- Din organisation, ikke konsulenten, ejer slutproduktet
- Klarhed er vigtigt
- Åbenhed er altafgørende.
At hyre en konsulent er derfor ofte en stor beslutning, men med den rigtige tjekliste – som jeg her har forsøgt at give dig – giver du dig selv de absolut bedste odds for, at det bliver et succesfuldt og profitabelt samarbejde.